Todos os procedimentos deverão ser comunicados pelo e-mail: contato@seasandbrazil.com com o assunto referente à solicitação, mensagem explicativa, o código do pedido e os modelos envolvidos.
A solicitação será respondida com as instruções a serem executadas em até 7 dias úteis.

SOB ENCOMENDA E SOB MEDIDA
A Seasand Brazil isenta-se da obrigação de atender qualquer solicitação de troca ou devolução de qualquer produto que tenha sido fabricado SOB ENCOMENDA, entendendo por encomenda qualquer item que tenha suas características, como cor e dimensões, definidas pelo CLIENTE.

Caso seja necessário ajuste de medidas por informações erradas por parte do cliente, a responsabilidade é atribuída ao mesmo, assim como os custos de envios e taxas de ajuste. Deverá ser solicitado por e-mail, informando o código do pedido, o ajuste necessário, com foto e vídeo. Responderemos com a instrução, buscando solucionar da melhor maneira possível.
Se necessário ajuste de medidas por outros motivos, deverá ser solicitado por e-mail e o caso será analisado pontualmente.